Meis van Leeuwen

Integreerde snel in diverse organisaties door een proactieve aanpakkersmentaliteit, waardoor vanaf dag één directe waarde werd geleverd.

Identificeerde en implementeerde verbeteringen in processen en samenwerkingen, resulterend in slimmere en efficiëntere werkwijzen.

Nam verantwoordelijkheid voor complexe taken en projecten, waarbij concrete resultaten werden geleverd die de klantdoelstellingen overtroffen.

Droeg actief bij aan de groei en optimalisatie van klantorganisaties door het signaleren en uitvoeren van benodigde acties.

Coördineerde succesvol diverse evenementen en programmaonderdelen, waaronder de Rotterdam Architectuur Maand en het Fabrix eindcongres, in samenwerking met Caroline Bijvoet.

Bood proactieve ondersteuning aan regisseurs door intensief contact en het signaleren van behoeften, wat resulteerde in significant meer rust en overzicht binnen de afdeling.

Identificeerde agenda-overkoepelende problemen en thema's, vertaalde deze naar concrete agendapunten voor afdelingsoverleggen en bevorderde zo de samenwerking en verbondenheid.

Optimaliseerde communicatiemiddelen, zoals posters, flyers en presentaties, en droeg bij aan het uniformeren van processen, wat de efficiëntie verbeterde.

Beheerde complexe agenda's, plande afspraken in en verwerkte data tot werkbare overzichten, waardoor de operationele effectiviteit van de afdeling werd vergroot.

Trainde en begeleidde nieuwe collega's effectief, wat bijdroeg aan een snelle integratie in het team en een consistente servicestandaard.

Lostte klachten van gasten professioneel en oplossingsgericht op, wat resulteerde in een verbeterde gastervaring en klantloyaliteit.

Handhaafde hoge standaarden voor hygiëne en orde, door het efficiënt openen en sluiten van de zaak en het beheren van de bar.

Onderhield actieve relaties met vaste gasten, wat bijdroeg aan een loyale klantenkring en een positieve sfeer.

Screende nieuwe en bestaande (inter-)nationale klanten op basis van BSN-nummers, BRP-uittreksels en ID-bewijzen, waardoor de compliance met regelgeving werd gewaarborgd.

Detecteerde proactief fraudegevallen en escaleerde deze naar de fraudeafdeling, ter bescherming van de organisatie en haar klanten.

Trainde nieuwe collega's in complexe verwerkings- en beoordelingsprocessen, wat zorgde voor een snelle en effectieve inwerkperiode.

Organiseerde en presenteerde wekelijkse maandagoverleggen, wat bijdroeg aan effectieve teamcommunicatie en kennisdeling.

Communiceerde effectief met financieel adviseurs in de winkels, wat zorgde voor soepele afhandeling van klantvragen en -wijzigingen.

Bood uitzonderlijke gastvrije service in een fine-dining omgeving, wat resulteerde in een verhoogde klanttevredenheid en positieve recensies.

Adviseerde gasten vakkundig over wijn- en spijscombinaties, wat de eetervaring verbeterde en de verkoop van complementaire producten stimuleerde.

Assisteerde bij de creatie van socialmediacampagnes, wat bijdroeg aan de online zichtbaarheid en marketinginspanningen van het restaurant.

Toonde snelle professionele groei door binnen twee jaar door te stromen van een casual restaurant naar een fine-dining etablissement.